Coremail邮箱安全客户端软件V4.0帮助中心
下载与登录
下载安装与升级
如何下载客户端？
安装失败怎么办？
支持的设备及操作系统？
如何更新客户端？
重装电脑或者更换设备，数据如何导入？
账号登录
如何登录、配置账号？
如何登录多个账号、切换账号？
如何找回、修改密码？
账号无法登录？
登录后出现闪退？
登录后消息无法加载？
登录后组织通讯录显示空白？
Coremail、IMAP、POP协议有什么区别？
邮箱
邮箱收发
为什么邮箱无法收信或收信失败？
为什么收取或找不到新邮件？
为什么发信后收到系统退信？
如何收取完整邮件？
收信有延时怎么办？
如何召回已发送的邮件？
Air客户端收取邮件慢，web端能正常收到邮件，桌面端coremail邮箱（air版）一直收不到，手动点收信也没有新邮件
如何获取Smtp发信授权码？
客户端收不到邮件
未发出的会议邀请邮件为什么取消还要通知收件人？
用户邮箱打开一封较大的已发送邮件后，客户端一直卡在加载，点击其他文件夹或设置均无响应，重启客户端和电脑后问题依旧，如何解决？
客户端自定义文件夹未读邮件数量异常，用户在删除与收邮件并发时，出现数量计算错误的问题
用户无法发邮件，可能的原因是什么？
使用客户端发送邮件时提示网络无连接，尽管检查网络正常，网页邮箱发信正常
Air客户端升级后只能发不能收
客户端发信时提示554 Sender Is Rejected，该如何解决？
员工在使用客户端时遇到弹窗，弹窗显示不完整，无法判断情况，可能导致此问题发生的原因是什么
如何设置删除客户端已发送记录，服务器端也删除不保留
为什么群发上万封且包含大附件的邮件，客户端下载邮件缓慢，个别用户下载成功但十分缓慢
发信重复，后台日志显示只记录一条，为什么会出现两封邮件？
自动转发功能是否在客户端可用
能否对收件箱外的邮件进行规则分类到指定的文件夹中，例如将分散在自定义文件夹中的邮件统一分类到最新文件夹中
Air客户端的已发送列表显示的都是自己邮箱，不是收件人邮箱
邮件被误判为垃圾邮件，没有收到邮件
邮件管理
如何对邮件分类
如何设置待办邮件？
什么是邮件存档？
如何将邮件移动至其他文件夹？
如何设置新邮件提醒？
邮件高级功能
如何设置共享邮箱？
如何设置公共邮箱？
如何定时发信？
什么是群发单显？
什么是阅后即焚？
什么是已读回执邮件？
通讯录
通讯录支持自动同步么？
日程
客户端无法发起会议？
为什么Coremail客户端无法同步日程，Webmail日程正常，客户端点同步无用，需要退出软件关闭进程后重新打开才恢复
自己发起的会议在Webmail上正常显示，但无法同步到Coremail客户端，已经重装客户端，DB库文件也删除过，还是不行
如何取消会议提醒弹窗？
Air客户端发起日程，参会者显示两条
用户在Coremail网页端中创建了一个循环日程，添加了参与者，取消日程后，参与者在PC端仍然能看到已取消的日程，而在网页端则不显示
使用Air客户端时，会议发起人取消单次循环会议后，与会人未收到取消通知，导致日程未更新
邮件收到的会议时间与客户端的日程时间不一致
Coremail邮箱里的日程是否会自动变更为当地时区，还是仍然按照北京时间显示
用户在更新会议日程时，发现编辑页面缺少参会人地址一栏，需点击添加参与者，这是什么原因？
客户端无法同步日程，客户端无法显示在Webmail上可见的日程，尝试同步日程和重新发送通知邮件后仍然无效
循环会议，转发过一次，现在不能打开修改某次会议了，如何解决？
日程多久同步一次（同步逻辑）？
如何设置共享日程？
搜索
Air版客户端搜索不到邮件，虽然可以正常收发邮件
Coremail服务器上统计关键字搜索的结果为2000以上，但是用户客户端搜索的结果只有1000，重建了索引也还是一样，如何处理？
搜索10万封邮件的速度非常缓慢，出现卡顿现象
如何精准搜索？
为什么客户端在进行搜索时出会弹出“搜索中，请稍后...”的提示
Mac客户端
Mac系统的客户端怎么备份导出
Mac客户端发送邮件失败，提示附件找不到，且回复邮件时卡顿
Coremail客户端，Mac版的，能收发但是报错
Coremail客户端MAC版本是否有兼容版本？
用户反馈论客邮箱客户端（MAC）看不到正文内容，点击回复后才能看到，是有什么设置吗？
账号试了几次密码，客户端提示密码错误，可能是灰名单锁了，怎么解锁？
MAC客户端无提醒，邮件进来没有弹窗是怎么回事呢？
苹果电脑的Mac系统，Coremail客户端没有定时同步通讯录，客户端版本为4.0。如何设置定时同步？
如何将Mac下的日历同步到安卓手机上？
信创客户端问题
银河麒麟2403 update 1及更新版本（包含update1）与客户端有兼容问题，内置的CEF组件渲染异常，会出现白屏
UOS 1060 及以下版本、Kylin 2203 版本的 CEF 组件，可能出现 “点击写信窗口外区域后，再点击正文无法定焦” 的问题
使用华为云 FusionAccess 8.0.2.SPC12 远程登录 UOS 1070 版本时，打开 air 客户端可能导致左上角出现小黑块
报错问题
用户发送邮件出现报错，管理员测试验证发送不成功，客户端执行收发诊断结果显示问题
发信报错，仅抄送人未收到邮件
用户在使用Coremail客户端发邮件时报错，具体情况是Http无法访问，Https正常
用户Smtp登录报错
用户在配置华为手机自带邮箱时遇到报错，系统是否支持该手机的邮箱配置？
发信报错，554 IPIs Hangup, Rcpt Command Error Limit Exceed，这是什么原因，怎么解决？
企业微信配置邮箱时，绑定邮箱提示报错，显示账号密码问题，尽管多次在客户端重新生成密码，仍然报错
客户端发送报错 421 Too Many Commands，如何解决？
客户端发信报错，提示Respond：450 Requested Mail Action Not Taken：Too Much Recipient
客户端登录报错，用户客户端报错，换账号也不行
同步通讯录报错，需要如何处理？
客户端报错，是否是配置问题？
更换证书后客户端报错，勾选严格检查安全证书会报错，如何解决？
客户端发信报错：收件人个数不可超过0个。已指引后台服务等级中调高收件人数限制（之前写的是0，后面改了100）。调高后还是报同样错误，网页版发信正常。
使用客户端接收邮件时，邮件接收到一半时显示报错，网页端可以看到内容，这是什么原因？
客户端发信报错
调用发信报错，发送失败，报错信息为Invalid Addresses和Unable To Relay Recipient In Non Accepted Domain
发送邮件报错554
SSL证书更换后客户端报错，部分客户端无法验证证书，提示 “Unable To Verify The First Certificate”
客户端下载时出现报错，导致无法正常下载
客户端文件夹新建提示层级报错，最多只能新建0层文件夹
客户端报错，经过日志排查发现是Ldap认证问题，具体表现为Ldap Auth Password Error
密码配置
客户端弹出密码框，用户需要再次输入客户端专用密码，均为POP3协议用户
客户端频繁弹出要求再次输入用户名密码的提示框，即使输入正确的用户名密码后仍然无法登录，是什么问题？如何解决？
用户在coremail邮箱客户端设置了账号安全口令怎么解除？
air客户端同步通讯录没有反应，按钮是灰色的，无法同步信息。
客户端修改密码时出现错误，系统弹出页面的地址不明确，导致无法理解错误原因。
使用网易大师客户端时，提示连接服务器超时，且客户的web端有用SSL证书，询问哪些配置需要改动。
客户端在使用pop3通过网闸连接外网邮件服务器时，出现密码连接错误，导致无法确定错误密码的客户端。
用户忘记客户端密码，且不确定是否开启客户端专用密码，如何处理？
用户客户端突然要求重新输入用户名和密码，随后存档邮件消失。
客户端密码过期，用户无法登录邮箱客户端。
强制开启客户端专用密码后，添加的白名单没有生效，使用非客户端专用密码仍然无法登录。
如何设置Coremail Air客户端验证弹窗的频次？
用户客户端无法登录，是什么原因？
客户反馈同一个公共邮箱有多个IP登录，其中一个IP点击邮件已读，所有IP登录都变为已读，询问是否可以设置为互不干扰。
coremail（air）客户端如何添加其他域名的邮箱，比如163邮箱，QQ邮箱等
是否可以为某个内部IP设置例外，允许其使用普通密码登录SMTP服务，而不使用客户端专用密码。
如何获取Coremail邮箱的授权码？
SMTP授权码在哪获取？
新建了一个用户，在归档系统中分配为邮件审计员，作为邮件审计员，怎样才能登陆归档系统进行审计？
客户表示昨天把客户端专用密码生成后又删了，现在客户端没办法登录了，用正常的密码登录不了。
失败提醒
客户端定时发送功能失败，重启客户端、升级客户端后，该功能均不可用，如何解决？
用户在升级最新版本客户端后，发送邮件失败并使用了客户端自带的修复损坏数据功能，导致出现邮件异常发送的情况。
coremail客户端发信邮件失败，返回代码的含义是什么？
coremail客户端拉取邮件正文失败，提示：拉取邮件正文失败，请稍后尝试。
客户反馈经常有员工客户端使用时候，回复外来邮件，经常遇到“邮件发送失败，收件人异常，邮件暂存草稿箱”情况。
用户反馈air无法召回邮件，部分功能键变灰，个人通讯录同步失败。
发信失败，提示修改密码
有部分账号需要迁移到腾讯，在腾讯邮箱配置提示身份验证失败。
其他操作
如何取消水印？
客户端崩溃退出，如何处理？
Coremail客户端字体显示模糊，如何调整字体渲染？
是否支持配置windows自带客户端？
如何在客户端查询群组邮箱里的人员名单？
客户需要整理邮件，具体操作步骤是什么？
如何设置默认显示陌生人邮件的图片？
通过自动存档的邮件，换新电脑后，怎么导入新电脑的客户端账号？
客户端提示邮件在服务端删除？
客户端邮件导入问题，导入后邮件文件夹大小不对，部分邮件未导入。
学生要在企业微信关联云端电子邮箱，参数如何设置？
客户端的设置可以在安装包设置成默认的吗？
客户端是否支持查询某个帐号在哪些邮件列表？
客户端文件夹功能无法新建、删除、调整，操作后重新登录又恢复原样？
客户端无法支持对群组的来信分类？
使用邮箱客户端时遇到草稿箱附件不同步和重复保存草稿的问题？
在不同客户端使用pop3协议同步邮件时，是否会将服务器的邮件状态改成已读？
本地客户端审批提醒文件夹丢失，网页端仍然存在
复制的表格内容会破坏签名档，为什么会出现这个问题？
客户端编写邮件时，如何设置邮件为紧急邮件？
客户端未读邮件不显示？
在断网情况下在客户端创建了文件夹，用户能正常看到邮件吗？
未读邮件自动变已读的原因是什么？
如何使用Coremail邮箱客户端同步通讯录？
客户端导入多个eml文件后无法显示邮件？
Coremail邮箱通讯录只显示组织机构不显示人员的原因是什么？
更换电脑后如何将旧电脑存的邮件导入新电脑客户端？
如何关闭客户端的弹窗提醒？
客户端在安装Coremail邮箱时提示无效的命名空
客户端无法读取邮件正文，右侧读信区域没显示内容，重新安装后也无法显示
如何在4.0版本客户端使用旧版本客户端备份的.fmbu格式文件？
客户端在win7系统上操作时经常死机，点击写信后界面卡住不动，如何解决？
如何将之前存档的邮件从C盘转移到D盘？
如何设置来信分类规则以对历史邮件和未来邮件进行分类？
客户端创建会议时，时间显示与实际时间不一致？
如何打印邮件？
点击邮件回复全部时显示白屏，如何解决？
客户端占用大量磁盘空间？
如何取消界面水印？
Coremail客户端批量删除邮件时，操作卡顿的原因是什么？
Coremail客户端中添加表格后无法对表格进行移动，如右缩进，以便和文字对齐。
关于组织通讯录和协议的问题
如何在更换电脑后获取原电脑上的邮件？
Air客户端访问邮箱时遇到异常，无法正常跳转？
邮箱客户端看不到【垃圾邮件】文件夹，而在web端可以看到。
Coremail邮箱客户端图标变成了黑色的底色？
Coremail邮箱版本升级需要手动点击下载的安装包更新，不能像企业微信和微信更新那样直接弹出窗口点击安装就可以的，为什么会这样？
如何在往来邮件栏位对选中邮件进行标记、设置、标签等操作？
客户端无法打开
客户端v4.0 X64版本在设置了5分钟自动锁定后，点击关闭到托盘时，5分钟锁定时会激活客户端，显示一层客户端的皮肤，无法关闭，必须解锁才能关闭。
客户端本地存档路径在哪里?
客户端在写信时手动输入账号会导致死机的问题？
在Air客户端写新邮件并添加附件，保存为草稿后，为什么在其他客户端查看时草稿箱中没有附件？
Air邮箱系统可以自定义快捷键吗？
公司电脑客户端有邮件，为什么家里客户端配置后没有同步到邮件？
客户端通讯录显示异常，而在wemail上显示正常？
客户端邮件打开出错？
客户端能否做到邮件已读状态不同步？
如何在Coremail客户端设置支持Exchange协议？
误删除网页版邮件后恢复邮件，但无法同步到客户端，如何恢复邮件后同步到客户端中？
Coremail 客户端不支持点击 mailto:xxxx 链接 自动打开写信弹窗？
使用客户端打印时未完全显示系统预设的打印机列表，只显示部分且有时无法抓到公司打印机列表，导致操作繁琐
邮件错误归类到文件夹？
如何在通讯录中显示Coremail添加的别名？
邮箱快捷方式支持按住 Shift 多选，但不支持按住 + delete 彻底删除？
客户端归档后服务器邮件数量的变化及如何查看存档完成情况？
客户端升级到最新版本后存在严重卡顿情况？
在Coremail邮件客户端编辑的邮件中，黏贴超链接无法点击打开，提示：此链接不可直接打开，file://\192.168.1.1。如何设置？
客户端联系人排序规则疑问？
未能查看待审核邮件状态图标？
写邮件或回复邮件时输入联系人信息时很卡，但CPU内存正常
客户端中的图片无法调整大小，导致邮件正文中的图片看不清？
客户端加载邮件补全，有个大附件无法打开？
如何验证air客户端授权是否生效？
写邮件使用富文本功能时无法正常使用拷贝粘贴？
客户端同步通讯录后程序未响应？
粘贴到coremail邮箱里的Excel表格二次粘贴覆盖格式会变？
在客户端删除邮件，网页版会不会同步？已删除的邮件，在已删除文件夹内会不会占用空间？
Air客户端导入了一批邮件但是在C盘，想移动到D盘，这能怎么操作吗？
客户端邮箱怎么插入链接？
客户端支持快捷键复制粘贴添加附件吗？
如何解决客户端在Win7系统下分辨率为1366x768时字迹模糊问题？
客户端邮箱无法同步通讯录？
如何在Coremail邮箱客户端软件V4.0中设置写邮件或回复邮件时显示自己的邮件地址或公司名称的水印？
用户的客户端无法配置邮箱，telnet不通服务器的110、25端口?
将存档邮件导入到客户端后显示空白，无法查看邮件内容，应该如何解决？
如何解决网易邮箱大师无法添加学校邮箱的问题？
客户端PC_mail没有推送更新？
在Webmail中看到垃圾邮件，但在coremail客户端中看不到垃圾邮件文件夹？
客户端https访问不了，连接不上服务器，修改成http则可以？
客户端电脑状态栏的图标异常，一直是一半是绿色？
客户端通讯录同步的规则是怎么样的，是登录自动同步吗？
校园邮箱无法验证谷歌学术账号，出现503 Service Temporarily Unavailable错误？
客户端“向下浏览邮件”快捷键存在问题，按第二个space会直接切换到下一封邮件。
写信窗口的最近联系人怎么清除？
如何导入存档文件？
来信分类规则是否可以导出？
客户端自动更新的问题，如何限制其访问更新地址？
客户端丢失附件问题？
如何从归档系统导入邮件？导入的是什么格式？
企业微信绑定邮箱后出现打开邮件显示空白问题？
客户端提示邮件已满如何设置？
如果导入备份文件？
客户端使用SSL端口号 993、465无法使用？
如何设置浮水印开启？
客户端中复制Excel单元格到邮件中显示为表格而非图片，能否设置为图片？
为什么客户端设置邮件规则时无法自行调整红框部分设置？
如何处理域名切换后客户端无法识别本地存档邮件的问题？
客户端是否可以配置其他邮箱账号？
如何导入.fmbu文件？
网页端删除邮件后，客户端Coremail协议仍然能打开已删除的邮件，是什么原因？
如何将“批量存档”生成的文件夹恢复成邮件？
如何将旧版本邮件导入到新版本客户端？
设置的存储目录，打开后是data类型的文件可以直接导入到新账号吗？
如何配置客户端以使用海外云镜像？
客户端查看已存档邮件时提示邮件已在服务器删除？
客户端无法显示邮件投递已读未读状态，网页版显示正常
如何从一台电脑拷贝所有邮件数据到另外一台电脑上客户端上
增值功能介绍
日程增值包
存档增值包
文件增值包
端到端加密邮件增值包
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