• Coremail邮箱安全客户端软件V4.0帮助中心
  • 下载与登录
    • 下载安装与升级
      • 如何下载客户端？
      • 安装失败怎么办？
      • 支持的设备及操作系统？
      • 如何更新客户端？
      • 重装电脑或者更换设备，数据如何导入？
    • 账号登录
      • 如何登录、配置账号？
      • 如何登录多个账号、切换账号？
      • 如何找回、修改密码？
      • 账号无法登录？
      • 登录后出现闪退？
      • 登录后消息无法加载？
      • 登录后组织通讯录显示空白？
      • Coremail、IMAP、POP协议有什么区别？
  • 邮箱
    • 邮箱收发
      • 为什么邮箱无法收信或收信失败？
      • 为什么收取或找不到新邮件？
      • 为什么发信后收到系统退信？
      • 如何收取完整邮件？
      • 收信有延时怎么办？
      • 如何召回已发送的邮件？
      • Air客户端收取邮件慢，web端能正常收到邮件，桌面端coremail邮箱（air版）一直收不到，手动点收信也没有新邮件
      • 如何获取Smtp发信授权码？
      • 客户端收不到邮件
      • 未发出的会议邀请邮件为什么取消还要通知收件人？
      • 用户邮箱打开一封较大的已发送邮件后，客户端一直卡在加载，点击其他文件夹或设置均无响应，重启客户端和电脑后问题依旧，如何解决？
      • 客户端自定义文件夹未读邮件数量异常，用户在删除与收邮件并发时，出现数量计算错误的问题
      • 用户无法发邮件，可能的原因是什么？
      • 使用客户端发送邮件时提示网络无连接，尽管检查网络正常，网页邮箱发信正常
      • Air客户端升级后只能发不能收
      • 客户端发信时提示554 Sender Is Rejected，该如何解决？
      • 员工在使用客户端时遇到弹窗，弹窗显示不完整，无法判断情况，可能导致此问题发生的原因是什么
      • 如何设置删除客户端已发送记录，服务器端也删除不保留
      • 为什么群发上万封且包含大附件的邮件，客户端下载邮件缓慢，个别用户下载成功但十分缓慢
      • 发信重复，后台日志显示只记录一条，为什么会出现两封邮件？
      • 自动转发功能是否在客户端可用
      • 能否对收件箱外的邮件进行规则分类到指定的文件夹中，例如将分散在自定义文件夹中的邮件统一分类到最新文件夹中
      • Air客户端的已发送列表显示的都是自己邮箱，不是收件人邮箱
      • 邮件被误判为垃圾邮件，没有收到邮件
    • 邮件管理
      • 如何对邮件分类
      • 如何设置待办邮件？
      • 什么是邮件存档？
      • 如何将邮件移动至其他文件夹？
      • 如何设置新邮件提醒？
    • 邮件高级功能
      • 如何设置共享邮箱？
      • 如何设置公共邮箱？
      • 如何定时发信？
      • 什么是群发单显？
      • 什么是阅后即焚？
      • 什么是已读回执邮件？
    • 通讯录
      • 通讯录支持自动同步么？
    • 日程
      • 客户端无法发起会议？
      • 为什么Coremail客户端无法同步日程，Webmail日程正常，客户端点同步无用，需要退出软件关闭进程后重新打开才恢复
      • 自己发起的会议在Webmail上正常显示，但无法同步到Coremail客户端，已经重装客户端，DB库文件也删除过，还是不行
      • 如何取消会议提醒弹窗？
      • Air客户端发起日程，参会者显示两条
      • 用户在Coremail网页端中创建了一个循环日程，添加了参与者，取消日程后，参与者在PC端仍然能看到已取消的日程，而在网页端则不显示
      • 使用Air客户端时，会议发起人取消单次循环会议后，与会人未收到取消通知，导致日程未更新
      • 邮件收到的会议时间与客户端的日程时间不一致
      • Coremail邮箱里的日程是否会自动变更为当地时区，还是仍然按照北京时间显示
      • 用户在更新会议日程时，发现编辑页面缺少参会人地址一栏，需点击添加参与者，这是什么原因？
      • 客户端无法同步日程，客户端无法显示在Webmail上可见的日程，尝试同步日程和重新发送通知邮件后仍然无效
      • 循环会议，转发过一次，现在不能打开修改某次会议了，如何解决？
      • 日程多久同步一次（同步逻辑）？
      • 如何设置共享日程？
    • 搜索
      • Air版客户端搜索不到邮件，虽然可以正常收发邮件
      • Coremail服务器上统计关键字搜索的结果为2000以上，但是用户客户端搜索的结果只有1000，重建了索引也还是一样，如何处理？
      • 搜索10万封邮件的速度非常缓慢，出现卡顿现象
      • 如何精准搜索？
      • 为什么客户端在进行搜索时出会弹出“搜索中，请稍后...”的提示
    • Mac客户端
      • Mac系统的客户端怎么备份导出
      • Mac客户端发送邮件失败，提示附件找不到，且回复邮件时卡顿
      • Coremail客户端，Mac版的，能收发但是报错
      • Coremail客户端MAC版本是否有兼容版本？
      • 用户反馈论客邮箱客户端（MAC）看不到正文内容，点击回复后才能看到，是有什么设置吗？
      • 账号试了几次密码，客户端提示密码错误，可能是灰名单锁了，怎么解锁？
      • MAC客户端无提醒，邮件进来没有弹窗是怎么回事呢？
      • 苹果电脑的Mac系统，Coremail客户端没有定时同步通讯录，客户端版本为4.0。如何设置定时同步？
      • 如何将Mac下的日历同步到安卓手机上？
    • 信创客户端问题
      • 银河麒麟2403 update 1及更新版本（包含update1）与客户端有兼容问题，内置的CEF组件渲染异常，会出现白屏
      • UOS 1060 及以下版本、Kylin 2203 版本的 CEF 组件，可能出现 “点击写信窗口外区域后，再点击正文无法定焦” 的问题
      • 使用华为云 FusionAccess 8.0.2.SPC12 远程登录 UOS 1070 版本时，打开 air 客户端可能导致左上角出现小黑块
    • 报错问题
      • 用户发送邮件出现报错，管理员测试验证发送不成功，客户端执行收发诊断结果显示问题
      • 发信报错，仅抄送人未收到邮件
      • 用户在使用Coremail客户端发邮件时报错，具体情况是Http无法访问，Https正常
      • 用户Smtp登录报错
      • 用户在配置华为手机自带邮箱时遇到报错，系统是否支持该手机的邮箱配置？
      • 发信报错，554 IPIs Hangup, Rcpt Command Error Limit Exceed，这是什么原因，怎么解决？
      • 企业微信配置邮箱时，绑定邮箱提示报错，显示账号密码问题，尽管多次在客户端重新生成密码，仍然报错
      • 客户端发送报错 421 Too Many Commands，如何解决？
      • 客户端发信报错，提示Respond：450 Requested Mail Action Not Taken：Too Much Recipient
      • 客户端登录报错，用户客户端报错，换账号也不行
      • 同步通讯录报错，需要如何处理？
      • 客户端报错，是否是配置问题？
      • 更换证书后客户端报错，勾选严格检查安全证书会报错，如何解决？
      • 客户端发信报错：收件人个数不可超过0个。已指引后台服务等级中调高收件人数限制（之前写的是0，后面改了100）。调高后还是报同样错误，网页版发信正常。
      • 使用客户端接收邮件时，邮件接收到一半时显示报错，网页端可以看到内容，这是什么原因？
      • 客户端发信报错
      • 调用发信报错，发送失败，报错信息为Invalid Addresses和Unable To Relay Recipient In Non Accepted Domain
      • 发送邮件报错554
      • SSL证书更换后客户端报错，部分客户端无法验证证书，提示 “Unable To Verify The First Certificate”
      • 客户端下载时出现报错，导致无法正常下载
      • 客户端文件夹新建提示层级报错，最多只能新建0层文件夹
      • 客户端报错，经过日志排查发现是Ldap认证问题，具体表现为Ldap Auth Password Error
    • 密码配置
      • 客户端弹出密码框，用户需要再次输入客户端专用密码，均为POP3协议用户
      • 客户端频繁弹出要求再次输入用户名密码的提示框，即使输入正确的用户名密码后仍然无法登录，是什么问题？如何解决？
      • 用户在coremail邮箱客户端设置了账号安全口令怎么解除？
      • air客户端同步通讯录没有反应，按钮是灰色的，无法同步信息。
      • 客户端修改密码时出现错误，系统弹出页面的地址不明确，导致无法理解错误原因。
      • 使用网易大师客户端时，提示连接服务器超时，且客户的web端有用SSL证书，询问哪些配置需要改动。
      • 客户端在使用pop3通过网闸连接外网邮件服务器时，出现密码连接错误，导致无法确定错误密码的客户端。
      • 用户忘记客户端密码，且不确定是否开启客户端专用密码，如何处理？
      • 用户客户端突然要求重新输入用户名和密码，随后存档邮件消失。
      • 客户端密码过期，用户无法登录邮箱客户端。
      • 强制开启客户端专用密码后，添加的白名单没有生效，使用非客户端专用密码仍然无法登录。
      • 如何设置Coremail Air客户端验证弹窗的频次？
      • 用户客户端无法登录，是什么原因？
      • 客户反馈同一个公共邮箱有多个IP登录，其中一个IP点击邮件已读，所有IP登录都变为已读，询问是否可以设置为互不干扰。
      • coremail（air）客户端如何添加其他域名的邮箱，比如163邮箱，QQ邮箱等
      • 是否可以为某个内部IP设置例外，允许其使用普通密码登录SMTP服务，而不使用客户端专用密码。
      • 如何获取Coremail邮箱的授权码？
      • SMTP授权码在哪获取？
      • 新建了一个用户，在归档系统中分配为邮件审计员，作为邮件审计员，怎样才能登陆归档系统进行审计？
      • 客户表示昨天把客户端专用密码生成后又删了，现在客户端没办法登录了，用正常的密码登录不了。
    • 失败提醒
      • 客户端定时发送功能失败，重启客户端、升级客户端后，该功能均不可用，如何解决？
      • 用户在升级最新版本客户端后，发送邮件失败并使用了客户端自带的修复损坏数据功能，导致出现邮件异常发送的情况。
      • coremail客户端发信邮件失败，返回代码的含义是什么？
      • coremail客户端拉取邮件正文失败，提示：拉取邮件正文失败，请稍后尝试。
      • 客户反馈经常有员工客户端使用时候，回复外来邮件，经常遇到“邮件发送失败，收件人异常，邮件暂存草稿箱”情况。
      • 用户反馈air无法召回邮件，部分功能键变灰，个人通讯录同步失败。
      • 发信失败，提示修改密码
      • 有部分账号需要迁移到腾讯，在腾讯邮箱配置提示身份验证失败。
    • 其他操作
      • 如何取消水印？
      • 客户端崩溃退出，如何处理？
      • Coremail客户端字体显示模糊，如何调整字体渲染？
      • 是否支持配置windows自带客户端？
      • 如何在客户端查询群组邮箱里的人员名单？
      • 客户需要整理邮件，具体操作步骤是什么？
      • 如何设置默认显示陌生人邮件的图片？
      • 通过自动存档的邮件，换新电脑后，怎么导入新电脑的客户端账号？
      • 客户端提示邮件在服务端删除？
      • 客户端邮件导入问题，导入后邮件文件夹大小不对，部分邮件未导入。
      • 学生要在企业微信关联云端电子邮箱，参数如何设置？
      • 客户端的设置可以在安装包设置成默认的吗？
      • 客户端是否支持查询某个帐号在哪些邮件列表？
      • 客户端文件夹功能无法新建、删除、调整，操作后重新登录又恢复原样？
      • 客户端无法支持对群组的来信分类？
      • 使用邮箱客户端时遇到草稿箱附件不同步和重复保存草稿的问题？
      • 在不同客户端使用pop3协议同步邮件时，是否会将服务器的邮件状态改成已读？
      • 本地客户端审批提醒文件夹丢失，网页端仍然存在
      • 复制的表格内容会破坏签名档，为什么会出现这个问题？
      • 客户端编写邮件时，如何设置邮件为紧急邮件？
      • 客户端未读邮件不显示？
      • 在断网情况下在客户端创建了文件夹，用户能正常看到邮件吗？
      • 未读邮件自动变已读的原因是什么？
      • 如何使用Coremail邮箱客户端同步通讯录？
      • 客户端导入多个eml文件后无法显示邮件？
      • Coremail邮箱通讯录只显示组织机构不显示人员的原因是什么？
      • 更换电脑后如何将旧电脑存的邮件导入新电脑客户端？
      • 如何关闭客户端的弹窗提醒？
      • 客户端在安装Coremail邮箱时提示无效的命名空
      • 客户端无法读取邮件正文，右侧读信区域没显示内容，重新安装后也无法显示
      • 如何在4.0版本客户端使用旧版本客户端备份的.fmbu格式文件？
      • 客户端在win7系统上操作时经常死机，点击写信后界面卡住不动，如何解决？
      • 如何将之前存档的邮件从C盘转移到D盘？
      • 如何设置来信分类规则以对历史邮件和未来邮件进行分类？
      • 客户端创建会议时，时间显示与实际时间不一致？
      • 如何打印邮件？
      • 点击邮件回复全部时显示白屏，如何解决？
      • 客户端占用大量磁盘空间？
      • 如何取消界面水印？
      • Coremail客户端批量删除邮件时，操作卡顿的原因是什么？
      • Coremail客户端中添加表格后无法对表格进行移动，如右缩进，以便和文字对齐。
      • 关于组织通讯录和协议的问题
      • 如何在更换电脑后获取原电脑上的邮件？
      • Air客户端访问邮箱时遇到异常，无法正常跳转？
      • 邮箱客户端看不到【垃圾邮件】文件夹，而在web端可以看到。
      • Coremail邮箱客户端图标变成了黑色的底色？
      • Coremail邮箱版本升级需要手动点击下载的安装包更新，不能像企业微信和微信更新那样直接弹出窗口点击安装就可以的，为什么会这样？
      • 如何在往来邮件栏位对选中邮件进行标记、设置、标签等操作？
      • 客户端无法打开
      • 客户端v4.0 X64版本在设置了5分钟自动锁定后，点击关闭到托盘时，5分钟锁定时会激活客户端，显示一层客户端的皮肤，无法关闭，必须解锁才能关闭。
      • 客户端本地存档路径在哪里?
      • 客户端在写信时手动输入账号会导致死机的问题？
      • 在Air客户端写新邮件并添加附件，保存为草稿后，为什么在其他客户端查看时草稿箱中没有附件？
      • Air邮箱系统可以自定义快捷键吗？
      • 公司电脑客户端有邮件，为什么家里客户端配置后没有同步到邮件？
      • 客户端通讯录显示异常，而在wemail上显示正常？
      • 客户端邮件打开出错？
      • 客户端能否做到邮件已读状态不同步？
      • 如何在Coremail客户端设置支持Exchange协议？
      • 误删除网页版邮件后恢复邮件，但无法同步到客户端，如何恢复邮件后同步到客户端中？
      • Coremail 客户端不支持点击 mailto:xxxx 链接 自动打开写信弹窗？
      • 使用客户端打印时未完全显示系统预设的打印机列表，只显示部分且有时无法抓到公司打印机列表，导致操作繁琐
      • 邮件错误归类到文件夹？
      • 如何在通讯录中显示Coremail添加的别名？
      • 邮箱快捷方式支持按住 Shift 多选，但不支持按住 + delete 彻底删除？
      • 客户端归档后服务器邮件数量的变化及如何查看存档完成情况？
      • 客户端升级到最新版本后存在严重卡顿情况？
      • 在Coremail邮件客户端编辑的邮件中，黏贴超链接无法点击打开，提示：此链接不可直接打开，file://\192.168.1.1。如何设置？
      • 客户端联系人排序规则疑问？
      • 未能查看待审核邮件状态图标？
      • 写邮件或回复邮件时输入联系人信息时很卡，但CPU内存正常
      • 客户端中的图片无法调整大小，导致邮件正文中的图片看不清？
      • 客户端加载邮件补全，有个大附件无法打开？
      • 如何验证air客户端授权是否生效？
      • 写邮件使用富文本功能时无法正常使用拷贝粘贴？
      • 客户端同步通讯录后程序未响应？
      • 粘贴到coremail邮箱里的Excel表格二次粘贴覆盖格式会变？
      • 在客户端删除邮件，网页版会不会同步？已删除的邮件，在已删除文件夹内会不会占用空间？
      • Air客户端导入了一批邮件但是在C盘，想移动到D盘，这能怎么操作吗？
      • 客户端邮箱怎么插入链接？
      • 客户端支持快捷键复制粘贴添加附件吗？
      • 如何解决客户端在Win7系统下分辨率为1366x768时字迹模糊问题？
      • 客户端邮箱无法同步通讯录？
      • 如何在Coremail邮箱客户端软件V4.0中设置写邮件或回复邮件时显示自己的邮件地址或公司名称的水印？
      • 用户的客户端无法配置邮箱，telnet不通服务器的110、25端口?
      • 将存档邮件导入到客户端后显示空白，无法查看邮件内容，应该如何解决？
      • 如何解决网易邮箱大师无法添加学校邮箱的问题？
      • 客户端PC_mail没有推送更新？
      • 在Webmail中看到垃圾邮件，但在coremail客户端中看不到垃圾邮件文件夹？
      • 客户端https访问不了，连接不上服务器，修改成http则可以？
      • 客户端电脑状态栏的图标异常，一直是一半是绿色？
      • 客户端通讯录同步的规则是怎么样的，是登录自动同步吗？
      • 校园邮箱无法验证谷歌学术账号，出现503 Service Temporarily Unavailable错误？
      • 客户端“向下浏览邮件”快捷键存在问题，按第二个space会直接切换到下一封邮件。
      • 写信窗口的最近联系人怎么清除？
      • 如何导入存档文件？
      • 来信分类规则是否可以导出？
      • 客户端自动更新的问题，如何限制其访问更新地址？
      • 客户端丢失附件问题？
      • 如何从归档系统导入邮件？导入的是什么格式？
      • 企业微信绑定邮箱后出现打开邮件显示空白问题？
      • 客户端提示邮件已满如何设置？
      • 如果导入备份文件？
      • 客户端使用SSL端口号 993、465无法使用？
      • 如何设置浮水印开启？
      • 客户端中复制Excel单元格到邮件中显示为表格而非图片，能否设置为图片？
      • 为什么客户端设置邮件规则时无法自行调整红框部分设置？
      • 如何处理域名切换后客户端无法识别本地存档邮件的问题？
      • 客户端是否可以配置其他邮箱账号？
      • 如何导入.fmbu文件？
      • 网页端删除邮件后，客户端Coremail协议仍然能打开已删除的邮件，是什么原因？
      • 如何将“批量存档”生成的文件夹恢复成邮件？
      • 如何将旧版本邮件导入到新版本客户端？
      • 设置的存储目录，打开后是data类型的文件可以直接导入到新账号吗？
      • 如何配置客户端以使用海外云镜像？
      • 客户端查看已存档邮件时提示邮件已在服务器删除？
      • 客户端无法显示邮件投递已读未读状态，网页版显示正常
      • 如何从一台电脑拷贝所有邮件数据到另外一台电脑上客户端上
    • 增值功能介绍
      • 日程增值包
      • 存档增值包
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      • 端到端加密邮件增值包
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