日程

客户端无法发起会议？

标准协议不支持会议发起，Coremail 私有协议支持发起会议

管理员请登录管理员后台，进入运维管理，选择用户服务等级，检查该用户对应的服务等级是否开启日程功能。如果未开启，请尝试开启并保存后重试。

为什么coremail客户端无法同步日程，webmail日程正常，客户端点同步无用，需要退出软件关闭进程后重新打开才恢复

coremail客户端无法同步日程的原因可能是客户端与服务器之间的连接出现了问题。为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：

1.确保您的网络连接正常，尝试重新连接网络。

2.在coremail客户端中，点击“同步”按钮，观察是否有任何错误提示。

3.如果同步仍然无效，请关闭coremail客户端，确保所有相关进程已结束。

4.重新启动coremail客户端，查看日程是否能够正常同步。

如果问题依然存在，请检查客户端的设置，确保已正确配置账户信息。

自己发起的会议在webmail上正常显示，但无法同步到coremail客户端，已经重装客户端，DB库文件也删除过，还是不行

用户在coremail客户端无法同步会议的原因可能与高级日程功能有关。首先，确保服务器端已启用高级日程功能，以支持循环日程的同步。如果服务器不支持该功能，客户端将无法同步相关数据。用户可以尝试以下步骤：

1.确认服务器端的高级日程功能已启用。

2.检查客户端的日志，查看是否有明显的错误信息，特别是与时区相关的错误。

3.如果出现时区错误，建议检查客户端的时区设置，确保其与服务器一致。

4.如果问题依旧，建议用户将安装目录下的vulkan-1.dll文件移走，并重启客户端。

5.如果问题仍然存在，请用户开启详细日志并再次尝试同步，若仍无法同步，请将日志文件提供给技术支持进行进一步分析。

如何取消会议提醒弹窗？

要取消会议提醒弹窗，您需要进入系统设置，找到日程设置选项，然后取消勾选【全部日程于_分钟前提醒】。对于会议的发起人，除了上述设置外，还需要在会议发起邮件中取消勾选【提醒】。

Air客户端发起日程，参会者显示两条

在某些情况下，Air客户端可能会显示重复的日程记录。这通常是由于客户端配置了多个账号，导致同一日程在界面上显示多次。为了解决这个问题，建议用户首先检查其Air客户端的账号配置，确保没有配置多个账号。如果确认只有一个账号，建议用户将本地Air客户端版本升级到最新版本，以查看是否可以正常使用。如果问题仍然存在，请将日志文件提供给技术支持进行进一步分析。

用户在coremail网页端中创建了一个循环日程，添加了参与者，取消日程后，参与者在PC端仍然能看到已取消的日程，而在网页端则不显示

用户在coremail中创建的循环日程在取消后，可能由于对单个事件的调整导致该事件变为例外日程。由于客户当前不支持高级日程，例外日程的处理可能会导致air客户端与webmail显示不一致。建议用户不要对单个事件进行调整，并建议安装最新版本的air客户端以解决此问题

使用air客户端时，会议发起人取消单次循环会议后，与会人未收到取消通知，导致日程未更新。

该问题是由于在取消循环日程中的单个事件时，没有触发通知邮件，导致收件人那边没有更新日程信息。解决方案是用户需升级到最新版本的客户端，确保功能正常。用户可以访问官网（http://www.lunkr.cn/download.html#email）下载最新版本进行验证。

邮件收到的会议时间与客户端的日程时间不一致

查看提供的会议邮件，点击转发后可看到原会议的时间为UTC +01:00 时区的10:00至10:30分，那么换算为国内的UTC +08:00（东八区），显示时间为17:00 至 17:30则是正常的。当使用客户端打开此日程后，会根据本地pc电脑的时区时间自动转换，如果通过air客户端打开有问题，建议可确认下电脑时区是否正常？另外，如果仍不正常，可提供如下信息：

1、该邮件在coremail邮箱客户端打开后，提示日程时间不正常的截图；

2、coremail客户端问题当天的data.log日志（设置 - 客户端日志目录）。请将日志文件提供给技术支持进行进一步分析。

Coremail邮箱里的日程是否会自动变更为当地时区，还是仍然按照北京时间显示

客户端日程时间会根据电脑终端系统时区同步变更为当地时间。如果系统时区变更，日程时间也会同步变更为系统时区时间。

用户在更新会议日程时，发现编辑页面缺少参会人地址一栏，需点击添加参与者，这是什么原因？

用户在使用的air版客户端版本可能存在问题，导致在日程编辑界面中未显示参会人信息。建议用户更新air版客户端到最新版本，以解决此问题。如果更新后仍然存在问题，建议用户删除旧日程并重新创建。

用户可以访问官网（http://www.lunkr.cn/download.html#email）下载最新版本进行验证。

客户端无法同步日程，客户端无法显示在webmail上可见的日程，尝试同步日程和重新发送通知邮件后仍然无效。

此问题可能是由于客户端与服务器之间的同步问题导致的。建议用户首先检查网络连接是否正常，确保客户端能够访问到服务器。接下来，用户可以尝试以下步骤：

1.确保客户端是最新版本，若不是，请更新到最新版本；

2.在客户端中，尝试手动同步日程，查看是否能够成功；

3.如果仍然无法同步，建议用户清除客户端的缓存数据，然后重新登录；

4.如果问题依旧存在，请联系管理员确认服务器设置是否正确，或提供测试账号以便进一步排查。

用户可以访问官网（http://www.lunkr.cn/download.html#email）下载最新版本进行验证。

循环会议，转发过一次，现在不能打开修改某次会议了，如何解决？

该问题是由于用户使用的旧版本客户端存在bug，导致转发的日程无法修改。解决方案如下：

1.登录webmail修改日程时间；

2.使用新版本客户端进行操作。

用户可以访问官网（http://www.lunkr.cn/download.html#email）下载最新版本进行验证。

日程多久同步一次（同步逻辑）？

从其他tab切换到日程tab时，会触发自动同步（5分钟内再次切换时不再触发，您也可以手动点击同步）

如何设置共享日程？

客户端暂时不支持设置共享日程，可以在Webmail上设置共享对象和权限。

客户端支持查看共享日程，若他人共享日程给您，您可在日程界面查看或编辑其日程。