密码配置
客户端弹出密码框，用户需要再次输入客户端专用密码，均为POP3协议用户
客户端弹出密码框的原因是由于udsvr服务在用户连接时被重启，导致出现login fail记录。用户需要手动输入一次正确的密码才能消除弹框。具体操作步骤如下：
1.确认客户端配置为POP3协议；
2.当弹框出现时，输入正确的客户端专用密码；
3.如果问题仍然存在，请检查网络环境是否正常，确保能够连接到服务器。
客户端频繁弹出要求再次输入用户名密码的提示框，即使输入正确的用户名密码后仍然无法登录，是什么问题？如何解决？
该问题是由于ud灰名单机制导致的。ud灰名单是一种安全防护机制，当同一个用户从同一个IP在指定时间范围内密码连续错误次数达到N次时，该用户会被列入ud灰名单。在ud灰名单中，通过客户端的方式登录，无论密码正确与否，都是无法登陆的。解决方案如下：
1.用户可以通过网页端邮箱自助查询登录情况，查看是否被列入灰名单。
2.如果被列入灰名单，用户需要登录webmail，输入图形验证码后才能解锁。
3.管理员可以在webadmin管理界面解除灰名单锁定的用户。
用户在coremail邮箱客户端设置了账号安全口令怎么解除？
重开客户端使用原口令或者邮箱密码进行解除，新口令为空则取消使用口令。
air客户端同步通讯录没有反应，按钮是灰色的，无法同步信息。
可能由于用户当前配置的是IMAP协议，而不是coremail协议导致的。解决方案是用户需要重新配置为coremail协议。具体操作步骤如下：
1.让用户退出当前账号；
2.新增账号，填写邮箱地址和密码；
3.默认情况下，系统会使用coremail协议进行配置。
客户端修改密码时出现错误，系统弹出页面的地址不明确，导致无法理解错误原因。
客户端暂不支持修改密码功能，因此在客户端进行密码修改时会出现错误。建议用户通过网页端进行密码修改，网页端操作正常且不报错。操作步骤如下：
1.打开网页端，登录邮箱账户；
2.在账户设置中找到密码修改选项；
3.按照提示输入新密码并确认；
4.保存更改。
使用网易大师客户端时，提示连接服务器超时，且客户的web端有用SSL证书，询问哪些配置需要改动。
客户需要将发信服务器的端口修改为加密端口465进行测试。如果仍然无法连接，请确认用户是否开启了二次验证功能，并建议网页邮箱的设置中创建一个客户端专用密码，使用该专用密码进行配置。配置时，专用密码应直接代替邮箱原密码输入到账号密码一栏中。如果使用SSL端口配置仍然失败，建议客户检查SSL证书的部署情况。最终，使用测试账号可以正常配置网易大师客户端，但需确保填写完整的邮箱账号。
客户端在使用pop3通过网闸连接外网邮件服务器时，出现密码连接错误，导致无法确定错误密码的客户端。
在使用pop3通过网闸连接外网邮件服务器时，日志显示的来源IP地址都是网闸地址，这说明网闸在连接外网邮件服务器时并没有透传客户端的真实IP。为了解决这个问题，建议客户调整网闸的策略，使其在连接服务器时能够传递客户端的真实IP。这样可以帮助识别出哪个客户端出现了密码错误，从而避免账户被列入邮件系统灰名单。
用户忘记客户端密码，且不确定是否开启客户端专用密码，如何处理？
用户可以通过登录网页端修改密码。如果用户开启了客户端专用密码，可以重置一个新的客户端专用密码。如果用户无法登录网页端，建议联系管理员进行密码重置或咨询管理员处理。
用户客户端突然要求重新输入用户名和密码，随后存档邮件消失。
根据用户反馈，客户端在登录时提示重新输入用户名和密码，且无法找到归档邮件。经过分析，发现日志中存在大量报错，具体为：File D:\yunyuy\mails\1b\02\65a5ea420000021b.data initcreate fail, error: (3)，该错误代码表示无法找到相关目录文件。请确认本地磁盘对应路径是否存在，并检查更新本地air客户端到最新版本v4.0.3.864版本。如果路径存在且更新后仍无法查看历史邮件数据，请尝试以下解决方案：
方式一：在桌面快捷方式中，增加--data-path参数；
方式二：在电脑的环境变量中增加名称为CMX_DATA_HOME，值为本地磁盘路径。
客户端密码过期，用户无法登录邮箱客户端。
用户的密码过期是因为距离上次修改密码的有效期时间已过。解决方案是用户可以先登录邮箱网页端，修改密码，然后在客户端同步修改后的密码即可。
强制开启客户端专用密码后，添加的白名单没有生效，使用非客户端专用密码仍然无法登录。
在强制开启客户端专用密码的情况下，用户需要删除现有的专用密码，才能使用普通密码正常登录。具体操作步骤如下：
1.远程查看客户账号的altpwd属性，确认专用密码仍然存在；
2.引导客户删除现有的专用密码；
3.删除后，客户可以使用普通密码进行登录。
如何设置Coremail Air客户端验证弹窗的频次？
用户反馈弹窗频次过高，影响工作效率。此问题通常是由于用户密码输入次数过大，导致进入灰名单的提示。管理员需要检查用户是否开启了二次验证，客户端配置的协议，以及输入的密码是否为网页端相同的密码。解决方案是修改密码策略，具体步骤如下：
1.登录管理后台，进入安全管理，选择密码策略，点击高级设置，找到验证码设置进行修改。
2.检查组织设置，进入组织与用户，选择组织管理，管理该组织用户的安全管理，修改密码策略的高级设置中的验证码设置。
用户客户端无法登录，是什么原因？
用户客户端无法登录的原因是由于客户端专用密码导致的。解决方案是清空用户的客户端专用密码。操作步骤如下：
1.登录到邮箱管理后台；
2.找到用户的账户设置；
3.在安全设置中找到客户端专用密码选项；
4.清空客户端专用密码；5.保存设置并重新尝试登录。
客户反馈同一个公共邮箱有多个IP登录，其中一个IP点击邮件已读，所有IP登录都变为已读，询问是否可以设置为互不干扰。
使用POP协议可以解决此问题。通过配置POP协议，每个用户可以独立下载邮件并管理自己的已读状态，从而避免多个IP之间的干扰。具体操作步骤如下：
1.在邮箱设置中启用POP协议；
2.每个用户在其邮件客户端中配置POP账户，使用相同的邮箱地址和相应的密码；
3.确保每个用户的邮件客户端设置为仅下载邮件，不同步已读状态。这样，每个用户的操作将互不影响。
coremail（air）客户端如何添加其他域名的邮箱，比如163邮箱，QQ邮箱等
在coremail（air）客户端添加其他邮箱时，首先需要在收件箱中设置新增邮箱账号。确保填写正确的配置，包括邮箱地址和密码。如果遇到端口错误，建议勾选SSL选项以确保安全连接。如果仍然显示账号密码错误，可能是因为需要在163邮箱的网页上开通POP3协议，或者需要使用特殊密码。请检查相关设置并确保所有信息正确无误。
是否可以为某个内部IP设置例外，允许其使用普通密码登录SMTP服务，而不使用客户端专用密码。
客户端专用密码无法为特定IP单独设置例外。建议全域开启强制二次验证，并对个别账号不强制二次验证，这样不强制二次验证的用户可以正常使用普通密码。
如何获取Coremail邮箱的授权码？
在Coremail邮箱中，SMTP授权码可以通过以下方式获取：
1.如果未使用客户端专用密码，则邮箱密码即为SMTP授权码。
2.如果使用了客户端专用密码，则客户端专用密码即为SMTP授权码。
请注意，如果您的WM程序版本较旧，可能无法找到客户端专用密码的生成选项，您可以在安全管理中查看相关设置。
SMTP授权码在哪获取？
1，在未使用客户端专用密码的情况下，邮箱密码就是SMTP授权码。
2，在使用客户端专用密码的情况下，客户端专用密码就是SMTP授权码。
新建了一个用户，在归档系统中分配为邮件审计员，作为邮件审计员，怎样才能登陆归档系统进行审计？
作为邮件审计员，您需要使用客户端专用密码登陆归档系统。如果您在登陆时遇到密码错误的问题，请确认您使用的是正确的客户端专用密码，而不是与webadmin一致的普通密码。具体操作步骤如下：
1.确认您已在归档系统中分配为邮件审计员。
2.使用客户端专用密码进行登陆。
3.如果仍然无法登陆，请检查是否开启了二次验证，并确保使用的是客户端专用密码。
客户表示昨天把客户端专用密码生成后又删了，现在客户端没办法登录了，用正常的密码登录不了。
开启二次验证会强制客户端专用密码，因此删除专用密码后就无法登录。需要重新生成专用密码配置客户端。清理专用密码值的操作步骤如下：
1.使用命令行执行清理专用密码值的命令：/home/coremail/bin/sautil callapi "{cmd:changeUser,user_at_domain:账号,attrs:{altpwd:null}}"。
2.如果需要多账号编辑，可以将账号列表放入user.txt文本中，然后执行以下命令：for i in cat /tmp/user.txt; do /home/coremail/bin/sautil callapi "{cmd:changeUser,user_at_domain:$i,attrs:{altpwd:null}}"; done。